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【400電話有哪些常用的功能】400電話發(fā)展至今，除去一些基本功能外，又增加了很多增值功能，對企業(yè)各方面的發(fā)展都有著很大的幫助，那么企業(yè)在辦理中，要如何選擇功能，又有哪些功能比較常用呢?
彩鈴功能：作為企業(yè)的有聲名片，在電話接通前，會給用戶播放一段相關(guān)語音介紹，具體內(nèi)容企業(yè)可自行設(shè)置。此功能可以提供讓用戶對企業(yè)有個大概的了解，也能給用戶帶去慰問，增加體驗感。
IVR語音導(dǎo)航：在以往的手機(jī)或固話客服中，我們在咨詢時，經(jīng)常會碰到不是專業(yè)的人員，不能及時解決問題，而語音導(dǎo)航可以讓用戶根據(jù)提示，找到對應(yīng)的服務(wù)人員或部門，及時解決問題，也可以讓企業(yè)更有針對性的服務(wù)用戶。
通話錄音：當(dāng)企業(yè)咨詢量多時，難免會遇到一些電話糾紛，企業(yè)可以通過錄音進(jìn)行問題分析，及時解決糾紛。同時，通話錄音也可以對工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考察，不斷提升其服務(wù)的專業(yè)性。
轉(zhuǎn)接功能：可以根據(jù)不同時間，不同時間進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接，保持電話隨時有人接聽，在任何時間都能及時解決客戶問題。
來電分配：企業(yè)可以設(shè)置接聽規(guī)則，根據(jù)不同人員的能力問題，設(shè)置接聽電話的數(shù)量，有助于提升企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。
一號多線：支持多個號碼同時接入，有效的避免了電話占線的問題，讓企業(yè)可以抓住每個咨詢的用戶，有助于業(yè)務(wù)量的提升。
當(dāng)然400電話還具備很多功能，企業(yè)可根據(jù)實際需求進(jìn)行功能選擇，以便更好的助力企業(yè)發(fā)展。
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