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堅(jiān)持實(shí)名認(rèn)證 客戶本地面簽 支持線上申請(qǐng)開通
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400電話有哪些常用的功能

作者：信通日期：2022-01-28 13:39:47瀏覽次數(shù)：

　　【400電話有哪些常用的功能】400電話發(fā)展至今，除去一些基本功能外，又增加了很多增值功能，對(duì)企業(yè)各方面的發(fā)展都有著很大的幫助，那么企業(yè)在辦理中，要如何選擇功能，又有哪些功能比較常用呢?

400電話申請(qǐng)辦理

　　彩鈴功能：作為企業(yè)的有聲名片，在電話接通前，會(huì)給用戶播放一段相關(guān)語(yǔ)音介紹，具體內(nèi)容企業(yè)可自行設(shè)置。此功能可以提供讓用戶對(duì)企業(yè)有個(gè)大概的了解，也能給用戶帶去慰問(wèn)，增加體驗(yàn)感。

　　IVR語(yǔ)音導(dǎo)航：在以往的手機(jī)或固話客服中，我們?cè)谧稍儠r(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到不是專業(yè)的人員，不能及時(shí)解決問(wèn)題，而語(yǔ)音導(dǎo)航可以讓用戶根據(jù)提示，找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)人員或部門，及時(shí)解決問(wèn)題，也可以讓企業(yè)更有針對(duì)性的服務(wù)用戶。

　　通話錄音：當(dāng)企業(yè)咨詢量多時(shí)，難免會(huì)遇到一些電話糾紛，企業(yè)可以通過(guò)錄音進(jìn)行問(wèn)題分析，及時(shí)解決糾紛。同時(shí)，通話錄音也可以對(duì)工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考察，不斷提升其服務(wù)的專業(yè)性。

　　轉(zhuǎn)接功能：可以根據(jù)不同時(shí)間，不同時(shí)間進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接，保持電話隨時(shí)有人接聽，在任何時(shí)間都能及時(shí)解決客戶問(wèn)題。

　　來(lái)電分配：企業(yè)可以設(shè)置接聽規(guī)則，根據(jù)不同人員的能力問(wèn)題，設(shè)置接聽電話的數(shù)量，有助于提升企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。

　　一號(hào)多線：支持多個(gè)號(hào)碼同時(shí)接入，有效的避免了電話占線的問(wèn)題，讓企業(yè)可以抓住每個(gè)咨詢的用戶，有助于業(yè)務(wù)量的提升。

　　當(dāng)然400電話還具備很多功能，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行功能選擇，以便更好的助力企業(yè)發(fā)展。

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