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【400電話如何接聽，有哪些不同】與傳統(tǒng)的手機(jī)固話不同，400電話是虛擬號碼，它沒有實(shí)體設(shè)備，無法直接撥打或接聽，主要通過后臺來進(jìn)行管理。
400電話主要是接聽業(yè)務(wù)，基本是無法外呼的，可以綁定手機(jī)、固話等號碼來接聽，綁定的號碼沒有數(shù)量限制，支持多個(gè)號碼同時(shí)接入，能夠?qū)崿F(xiàn)客服不占線，在企業(yè)的售前和售后客服中應(yīng)用較為廣泛。
400電話的接聽方式很多，順序接聽，隨機(jī)接聽，還有分時(shí)分區(qū)轉(zhuǎn)接等，不同的接聽方式帶來的效果是不一樣的，企業(yè)可以根據(jù)具體的情況進(jìn)行設(shè)置，可以直接在后臺設(shè)置，也可以咨詢客服進(jìn)行幫忙。
400電話還有語音導(dǎo)航功能，用戶撥打時(shí)，可以通過不同的按鍵轉(zhuǎn)接至不同的客服人員，不僅節(jié)省了企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)接所浪費(fèi)的時(shí)間，而且還能讓企業(yè)更有針對性的解決用戶問題。當(dāng)然企業(yè)還可以提前錄制一段語音，讓某個(gè)按鍵轉(zhuǎn)接至這段語音上，即便是非工作時(shí)間，也能及時(shí)服務(wù)用戶。
400電話的這些接聽方式，不僅解決了占線的問題，還能實(shí)現(xiàn)全天在線服務(wù)，并提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，讓企業(yè)更好的服務(wù)每個(gè)咨詢的客戶。
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