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什么是智能熱線？400電話? +云客服實現(xiàn)更大突破

作者：信通日期：2023-04-12 14:19:26瀏覽次數(shù)：

　　【什么是智能熱線？  400電話  +云客服實現(xiàn)更大突破】信通結(jié)合自身熱線類資源優(yōu)勢與系統(tǒng)能力，推出智能熱線產(chǎn)品。 智能熱線保留了熱線類號碼即400電話號碼的基礎(chǔ)功能， 同時提供了云客服系統(tǒng)，兩者的結(jié)合可以在日常熱線接入業(yè)務(wù)中，實現(xiàn)更多樣，更便捷的管理模式，提高接入效率。

　　智能熱線更適合有接入型客服團隊的企業(yè)和有熱線類需求的企業(yè)客戶，企業(yè)可以在電腦端網(wǎng)頁接聽400電話進線、管理客戶資源，也可以在移動端APP進行接聽，企業(yè)可以根據(jù)需求選擇接聽方式。

　　智能熱線有四大優(yōu)勢，包括系統(tǒng)穩(wěn)定，通話清晰，客戶溝通更流暢;熱加載更新，不影響進行中業(yè)務(wù)使用;支持對接各類型接口，通話、彈屏、工單、客戶管理;可搭配話務(wù)盒，通話更清晰。

　　云客服是信通自主研發(fā)的企業(yè)級云呼叫中心系統(tǒng)，再搭配上熱線號碼，客戶來電可以通過云客服再轉(zhuǎn)接給客服，對話處理更細致，線索處理更統(tǒng)一。

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