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【透過光云，看釘釘生態(tài)里 優(yōu)音通信 的客戶互聯(lián)空間】繼去年《原神》和必勝客聯(lián)名活動，必勝客崩了之后，今日必勝客又崩上了熱搜。
網(wǎng)友直呼：必勝客!給你送錢都不要!除了必勝客，此前《原神》還曾與肯德基舉行聯(lián)動活動，當時由于熱度過高，門店大排長龍，肯德基App也出現(xiàn)死機的情況。
不僅是快餐餐飲行業(yè)，教育、科技等行業(yè)也開始聯(lián)名聯(lián)合共獲商機，隨著行業(yè)競爭加劇，“聯(lián)合生態(tài)”被廣泛提及。近兩年來，釘釘也從做規(guī)模轉(zhuǎn)向做深價值，在行業(yè)里不斷開放生態(tài)，優(yōu)音通信也是其中之一，從2018年智能熱線電話到優(yōu)音云坐席;2022年雙方開始了更為緊密的合作，共同打造開放式的平臺。在釘釘平臺里接入共同服務的目標客戶，提供相對應的接口，通過開發(fā)底層平臺和客戶自身系統(tǒng)相結(jié)合，建設一體化服務生態(tài)。
光云科技(是國內(nèi)第一批電商SaaS服務商，專注于為企業(yè)提供電商運營的全鏈路解決方案，致力于讓光云生態(tài)中的好產(chǎn)品更好觸達需要的商家，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。)就是優(yōu)音通信與釘釘打通辦公電話能力的第一個共創(chuàng)客戶，也是優(yōu)音通信在釘釘生態(tài)里走向資源整合、客戶融合的第一步。
背靠釘釘生態(tài)，光云科技通過自主研發(fā)和戰(zhàn)略投資，逐步豐富產(chǎn)品矩陣，有成系列也逐步成為釘釘生態(tài)里名列前茅的產(chǎn)品，隨著產(chǎn)品體系的不斷豐富，客戶咨詢量也不斷增多，面對商機，光云科技遇到了幾個難題:
1)聯(lián)系客戶的方式有限，僅能通過拉群，老式電話等方式進行維護客戶，人工成本高且效率低;
2)固話線路，接通率過低，商機轉(zhuǎn)化率不高。
為此，優(yōu)音通信攜手釘釘破解了光云科技的企業(yè)辦公呼叫難題!
01一鍵觸達客戶· 降本增效
優(yōu)音通信根據(jù)釘釘客戶光云的需求，為其通過優(yōu)音云坐席鏈接新版釘釘辦公電話功能，企業(yè)通過天元系統(tǒng)直接電話觸達客戶，一鍵電腦撥號，方便快捷。
02隨時隨地辦公· 服務不下線
除電腦端撥號以外，企業(yè)員工可隨時隨地與客戶進行溝通，增強了員工移動辦公能力，有效提升了企業(yè)服務質(zhì)量、范圍，滿足客戶隨時應答需求，增加了客戶粘性。
03外顯實商· 提高接聽率
優(yōu)音通信為光云配置了外顯實商號碼，通過釘釘辦公電話直接呼叫目標客戶，客戶來電顯示手機號碼，高效觸達，提升商機轉(zhuǎn)化效率。同時企業(yè)可以通過話單，查看企業(yè)員工外呼數(shù)據(jù)，實時監(jiān)管員工工作效率，規(guī)范員工工作質(zhì)量。
除以上功能以外，優(yōu)音云坐席還具有：
1)“一站式”專屬服務。海量號碼資源，定制號碼，開通快捷，免運維，免IT，使用簡單免培訓。
2)“零門檻”部署。無需任何硬件投入和部署，費用節(jié)省70%，快速開通，使用便捷，穩(wěn)定的碼號資源;
3)“商機”無限。客戶聯(lián)絡全程跟蹤，數(shù)據(jù)沉淀觸手可達，管理方便，高效觸達客戶，觸達客戶效率提升，PC端按任務一鍵回訪客戶，邊溝通邊記錄，大幅提升客戶商機轉(zhuǎn)化率，降低人工工作量;
4)“坐席效率”提升。業(yè)務高效復盤，在線記小記，通過錄音高效復盤質(zhì)檢，優(yōu)化話術(shù)，任務全程跟進，客戶信息自動沉淀。
【寫在最后】
基于優(yōu)音通信豐富的號碼資源和釘釘微應用的輕量級應用，幫助企業(yè)高效提升呼叫、咨詢、解答、回訪以及商機管理和智能遴選等數(shù)字化通信管理需求。這也是優(yōu)音通信加入釘釘生態(tài)后一直在做的事，未來優(yōu)音也將繼續(xù)深耕通信行業(yè)，研發(fā)新產(chǎn)品，融入阿里釘釘不斷打造的商業(yè)生態(tài)圈中，讓更多的企業(yè)商機交叉、循環(huán)、沉淀，共同支持各類企業(yè)抓住商機，開拓新市場。
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