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【400號碼是固定電話嗎】400電話并不是固定電話，隨著400電話的普及，越來越多的企業(yè)開始辦理專屬的400電話，并對外宣傳服務熱線由傳統(tǒng)固話電話改為400電話，提升企業(yè)形象，增加客戶咨詢量。
400號碼是固定電話嗎?400號碼不是固定電話，兩者是有區(qū)別的，具體如下：
一、400電話相比傳統(tǒng)固話不占線
傳統(tǒng)固話無法處理同一時間多線客戶通話，很容易導致客戶流失，而400電話可以綁定多個固話來解決占線問題，當客戶撥打400電話時，會自動轉(zhuǎn)接到客服人員電話上。400電話綁定的固話或手機電話數(shù)量越多，那么可支持同一時間撥打客戶就越多。
二、400電話擁有IVR語音導航提高服務效率
企業(yè)可以通過設置IVR語音導航功能，來幫助客戶快速找到服務部門，提高工作效率，當客戶撥打400號碼時，會聽到“您好，歡迎致電XX公司!”“XX部請按1;XX部請按2;XXX請按3……”系統(tǒng)會根據(jù)撥打人的按鍵選擇，自動將來電轉(zhuǎn)到相應部門，也可以轉(zhuǎn)到語音信箱、傳真、還可以轉(zhuǎn)接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務效率。
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