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400電話是提升企業(yè)形象的重要一步，但面對琳瑯滿目的400電話套餐和代理商，如何避免踩坑?選對套餐，才能真正降本增效。
第一，按需選擇，切忌盲目。 小型企業(yè)通話量少，適合低月租、按次計費的套餐;中大型企業(yè)或客服密集型行業(yè)，則建議選擇包含充足通話時長或無限暢打的方案。若業(yè)務(wù)覆蓋全國，務(wù)必確認套餐支持全國接聽，避免產(chǎn)生額外費用。
第二，警惕“低價陷阱”。 一些套餐宣傳“0月租”或“超低價”，實則暗藏收費項目：如選號費、開通費、功能模塊費(如語音導航、錄音)，以及超量后的高額通話費。簽約前務(wù)必仔細閱讀合同條款，確認費用全包范圍。
第三，選擇正規(guī)服務(wù)商。 優(yōu)先考慮具備工信部增值電信業(yè)務(wù)許可證的正規(guī)平臺，查看用戶評價與售后支持能力。避免因代理商“跑路”導致服務(wù)中斷。
第四，功能實用為王。 IVR語音導航、來電轉(zhuǎn)接、通話記錄是核心功能，智能質(zhì)檢、CRM對接等增值服務(wù)應(yīng)按需開通，避免為“用不上”的功能買單。
第五，關(guān)注續(xù)約政策。*問清合約期限、升級靈活性及續(xù)費價格，防止次年大幅漲價。
資費透明、功能齊全、服務(wù)穩(wěn)定的400電話服務(wù)商提供的套餐也會更加可靠，所以企業(yè)在辦理400電話的時候一定要重點關(guān)注服務(wù)商的能力。
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