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【400客服電話收費嗎】400電話是大眾心目中的免費電話，其實它并不是免費電話，其執(zhí)行的是主被叫分攤付費模式，主叫(撥打400電話者)承擔當?shù)厥性捹M，被叫(接聽400電話者)承擔通信費用，資費標準為0.08～0.15元/分鐘。
關于為何400電話會被大眾誤認為是免費電話，有以下三方面原因：
一、400電話的前身是800電話，800電話只支持固定電話撥打，而且撥打800電話確實是完全免費的，所有通信費用都由被叫方承擔，在800電話升級為400電話以后，大眾仍然以為它是完全免費電話;
二、400電話是免收長途費用的，即無論你在哪個地區(qū)撥打400電話，都不收取長途費用，只收取當?shù)厥性捹M用，大眾把免收取長途費用，誤以為是免收取所有費用;
三、個別商家為了營銷效果，直接把400電話標注為全國免費電話，這對公眾產(chǎn)生了誤導。
雖然400電話不是完全免費電話，但從整體上來看，它的資費標準是非常便宜的，而且執(zhí)行的是主被叫分攤付費，所以能為企業(yè)節(jié)省約50%的通信費用。更重要的是，400電話早已深入人心的規(guī)范、專業(yè)、標準的服務流程，能夠很好地提升企業(yè)的品牌形象和服務質(zhì)量。
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