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堅(jiān)持實(shí)名認(rèn)證 客戶本地面簽 支持線上申請(qǐng)開(kāi)通
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400電話功能助力企業(yè)更好進(jìn)行客戶管理

作者：信通日期：2023-03-17 15:20:11瀏覽次數(shù)：

　　【  400電話  功能助力企業(yè)更好進(jìn)行客戶管理】企業(yè)申請(qǐng)辦理400電話后，信通網(wǎng)贏將提供不同等級(jí)的400電話資費(fèi)套餐，并為其免費(fèi)開(kāi)通基礎(chǔ)功能，附贈(zèng)數(shù)量不等的增值功能，企業(yè)可以自行選擇其需要的功能，并在日常辦公中合理利用起來(lái)。

　　優(yōu)化客戶接待體驗(yàn)：企業(yè)歡迎詞(彩鈴)、IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航功能

　　當(dāng)客戶打來(lái)電話后，在等待轉(zhuǎn)接的過(guò)程中，企業(yè)端可以播放舒緩的音樂(lè)，并使用個(gè)性化的語(yǔ)音簡(jiǎn)單地介紹企業(yè)的服務(wù)信息，從而增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任感。之后，指導(dǎo)客戶按下相應(yīng)的按鍵，選擇所需要的服務(wù)，包括售前咨詢、加盟咨詢和售后服務(wù)等。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)支持，以提高服務(wù)效率。

　　減少錯(cuò)過(guò)來(lái)電：語(yǔ)音信箱、掛機(jī)功能和漏接短信提醒功能

　　當(dāng)客戶撥打電話進(jìn)線時(shí)，如果遇到忙碌或無(wú)人應(yīng)答，系統(tǒng)會(huì)在一段時(shí)間后提示客戶留言或繼續(xù)等待。如果客戶選擇不再等待，可以點(diǎn)擊留言導(dǎo)航按鍵，并留下聯(lián)系方式，以便客服能夠及時(shí)回?fù)茈娫?。?dāng)企業(yè)端不小心遺漏客戶來(lái)電時(shí)，可以即時(shí)收到掛斷或未接來(lái)電的短信提醒，以免錯(cuò)失任何一個(gè)電話和商機(jī).

　　提升售后服務(wù)水平：通話錄音、滿意度調(diào)查功能

　　在客戶通話準(zhǔn)備結(jié)束之前，系統(tǒng)會(huì)播放語(yǔ)音提示，請(qǐng)客戶對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。即使客戶對(duì)服務(wù)人員不太滿意，也可以感受到企業(yè)良好的服務(wù)意識(shí)，并及時(shí)提供反饋。當(dāng)客戶反饋不佳時(shí)，企業(yè)端可以立即通過(guò)查詢后臺(tái)的通話錄音來(lái)監(jiān)督客服的服務(wù)質(zhì)量;而在出現(xiàn)服務(wù)糾紛時(shí)，企業(yè)端可以立即查詢后臺(tái)的通話錄音，并及時(shí)解決糾紛和投訴。

　　總之，信通網(wǎng)贏400平臺(tái)功能、基礎(chǔ)功能、增值功能，幾乎可以滿足企業(yè)用戶任何細(xì)小的要求。企業(yè)也可以將需求和我們具體溝通，我們同時(shí)也支持定制化服務(wù)。