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400電話基礎(chǔ)功能篇

作者：union400.com日期：2021-01-28 17:43:31瀏覽次數(shù)：

【400電話基礎(chǔ)功能篇】接聽方式設置

1順序轉(zhuǎn)接，第一個沒有接，轉(zhuǎn)到第二個...第三個...2.循環(huán)轉(zhuǎn)接:客戶打**400電話會平均分配；到每個客服的電話上。對客服比較公平。

時間轉(zhuǎn)接

工作時間轉(zhuǎn)座機，下班轉(zhuǎn)手機，休息轉(zhuǎn)留言信箱. (就像一個24小時客服中心一樣，給客戶感覺咱們服務好，也不漏接電話)。

按區(qū)域轉(zhuǎn)接

按區(qū)域接聽，可以分流。比如北京來的電話專門有一個人接， 上海來的客戶專門由一個人 接聽。也可以設置指定接聽區(qū)域;呼入地區(qū)限制。

綁定號碼

全國的手機、固話都可以，綁定的號碼隨時可以更換。

管理平臺CRM

400電話自服務平臺您可以隨時更換綁定的號碼，設置轉(zhuǎn)接的方式 (順序，循環(huán)，時間，)，查所有電話詳單、 賬戶余額、留言、錄音，統(tǒng)計，分析等，里面的客戶管理就是咱們自己客戶資料庫就是市面上的

統(tǒng)計功能

每人每天接聽**400電話的通次通時未接電話都有數(shù)字的統(tǒng)計，可以折線、柱狀的分析，圓餅圖狀的分析每個地區(qū)的電話占有I的百分比，這些數(shù)據(jù)都方便市場部做分析，推薦的力度放在哪里可以比較有效的體現(xiàn)。

移動終端

使用手機微信客戶端,可隨時隨地登陸平臺實現(xiàn)話費查詢，電話綁定，黑白名單設置等套餐，真正實現(xiàn)可移動辦公。