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企業(yè)400電話被騷擾該如何應(yīng)對?

作者：信通日期：2025-09-12 09:22:46瀏覽次數(shù)：

　　現(xiàn)在不僅是個(gè)人深受騷擾電話的煩惱，企業(yè)也是如此，每天都會接到各種各樣的廣告推銷、營銷合作等電話。傳統(tǒng)的座機(jī)和手機(jī)也就罷了，至少接聽是免費(fèi)的，只要不影響正?？蛻魜黼?。但400電話就不一樣了，它接聽也會消耗費(fèi)用，所以無形當(dāng)中不僅會浪費(fèi)線路資源，還會增加通信費(fèi)用的支出。那么，面對騷擾電話400如何應(yīng)對呢?

　　1、黑名單過濾。這個(gè)只要開通了這個(gè)功能就可以在400電話后臺進(jìn)行設(shè)置，把一些經(jīng)常打進(jìn)來的騷擾電話加入到黑名單中自然就會自動攔截。

　　2、智能攔截。有些400電話服務(wù)商還提供智能攔截服務(wù)，企業(yè)不用操作，系統(tǒng)會自動將那些被標(biāo)記的騷擾電話攔截。

　　3、AI語音機(jī)器人。有些通話量大的企業(yè)為了提高客服服務(wù)效率，保證24小時(shí)全天候在線，還會給400電話接入語音機(jī)器人，一般AI都會附帶識別功能，將部分騷擾電話攔截。

　　4、IVR語音導(dǎo)航。給400電話設(shè)置智能語音導(dǎo)航，例如來電后提醒售前咨詢請按1，售后服務(wù)請按2，這種不僅能增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)，也能有效過濾騷擾電話。

　　最后提醒一句，千萬別圖便宜找那些不正規(guī)的代理商辦400，遇到問題，想要設(shè)置黑名單等功能可能都沒人對接，找個(gè)靠譜的服務(wù)商，售后和技術(shù)支持才是關(guān)鍵。

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