配送號碼：
- 400*-3*3-028
- 400*-7*2-501
- 400*-5*0-517
堅(jiān)持實(shí)名認(rèn)證
客戶本地面簽
支持線上申請開通
一說到企業(yè)服務(wù)熱線，800和400電話經(jīng)常被拿來比較，其實(shí)它們差別還挺明顯的。
最大的區(qū)別就是誰來掏話費(fèi)。800電話是“被叫方付費(fèi)”，也就是說客戶打進(jìn)來，所有話費(fèi)都由企業(yè)承擔(dān)，客戶是完全免費(fèi)的。聽著挺大方對吧?但問題也在這兒 - 800號現(xiàn)在只能用座機(jī)撥打，手機(jī)根本打不了!你想啊，現(xiàn)在誰還天天守著座機(jī)?客戶一瞅號碼是800開頭，掏出手機(jī)一撥，提示打不通，這體驗(yàn)直接就崩了，多少客戶就這么被勸退了。
而400電話是“主被叫分?jǐn)傎M(fèi)用”，客戶打進(jìn)來付市話費(fèi)，企業(yè)這邊付接聽費(fèi)。雖然客戶不是全免，但至少手機(jī)、座機(jī)都能打，全國通用，方便多了。對企業(yè)來說，400申請門檻也低，流程快，還能綁定多個號碼，比如銷售、客服各接各的，管理起來也靈活。
還有個關(guān)鍵點(diǎn)是品牌形象。800號現(xiàn)在顯得有點(diǎn)“老派”，很多年輕人甚至沒見過。而400電話普及率高，大家一看就覺得這公司正規(guī)、有規(guī)模，信任感自然就上來了。
總的來說，800適合那種特別強(qiáng)調(diào)“客戶零成本”的傳統(tǒng)企業(yè)，但現(xiàn)在大多數(shù)公司都更傾向用400，畢竟實(shí)用、靈活，客戶也愿意打。說白了，選哪個，得看客戶怎么聯(lián)系你最方便。
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