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【外呼系統(tǒng)有哪些特點和作用】對于大多數(shù)企業(yè)而言,傳統(tǒng)的手機外呼已經(jīng)無法滿足企業(yè)日常的業(yè)務拓展需求,很多企業(yè)都會開通外呼系統(tǒng),那么,外呼系統(tǒng)都具有哪些作用呢?
1、外呼系統(tǒng)一般會自帶CRM系統(tǒng),可以幫助企業(yè)解決客戶管理問題,可以進行客戶分類和篩選
2、通話錄音:所有的通話錄音都會進行實時抓取,好的錄音可以用來分享學習,同樣,不好的也可以有待提升和自我學習總結(jié)。
3、工作日報:電話撥出量,電話接通量,通話時長,以及平均通話時長都是可以一目了然,管理上可以更加專業(yè)更加簡單。
4、跟進客戶:可以設置客戶的跟進時間,跟進意向度,跟進結(jié)果,系統(tǒng)會自動彈出提醒跟進。
5、黑名單系統(tǒng):因為是和三大運營商合作,對接的也是三大運營商,會自動篩選過濾掉實名投訴的的客戶名單,然最大程度上減少客戶的投訴問題。
6、撥號方式:三種撥號方式點撥、手撥、自動撥號,外呼系統(tǒng)最重要的就是可以高頻的呼出電話,從而解決和一般電話卡的呼出頻率低的問題。