配送號(hào)碼：
- 400*-3*3-028
- 400*-7*2-501
- 400*-5*0-517
堅(jiān)持實(shí)名認(rèn)證
客戶本地面簽
支持線上申請(qǐng)開(kāi)通
【 優(yōu)音通信 攜手蜜雪冰城11年，服務(wù)升級(jí)賦能加盟增長(zhǎng)】近期看到一個(gè)好玩的話題：如果你手上有100萬(wàn)，是在大城市買(mǎi)房還是回老家開(kāi)個(gè)蜜雪冰城?
評(píng)論區(qū)網(wǎng)友們爭(zhēng)論不休，尤其是圍繞著蜜雪冰城這個(gè)話題，有人認(rèn)為加盟店就是純純的智商稅，也有人認(rèn)為開(kāi)蜜雪冰城只要選址正確就能賺錢(qián)。
事實(shí)上，在網(wǎng)上只要是關(guān)于蜜雪冰城的話題，總能引來(lái)諸多爭(zhēng)議和流量，無(wú)非就是因?yàn)槊垩┍翘?ldquo;火”了!
奶茶錢(qián)難賺，是公開(kāi)的秘密。在中國(guó)90%的奶茶店都在虧損，連市場(chǎng)份額近50%的奈雪的茶、喜茶也掙扎在盈虧平衡線上的情況下。唯獨(dú)蜜雪冰城，攪動(dòng)了這一池春水。根據(jù)蜜雪冰城招股書(shū)顯示，2019年、2020年、2021年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收分別為25.7億元、46.80億元、103.51億元，同期扣非歸母凈利潤(rùn)分別為4.4億元、8.96億元、18.45億元。
截至2022年3月，蜜雪冰城更是坐擁2萬(wàn)多家門(mén)店，其中加盟門(mén)店22229家、直營(yíng)門(mén)店47家，總量為行業(yè)第一，這或許就是蜜雪冰城3年大賺30億的秘訣。
01搭建熱線服務(wù)，賦能加盟增長(zhǎng)
2023年伊始，關(guān)于蜜雪冰城上市的消息再次霸屏，引起業(yè)內(nèi)一陣又一陣議論，但是這依舊沒(méi)有打亂蜜雪冰城繼續(xù)發(fā)展擴(kuò)大的腳步。
近期，蜜雪冰城產(chǎn)品技術(shù)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人蒞臨優(yōu)音通信參觀交流。優(yōu)音通信客戶關(guān)懷中心北京地區(qū)負(fù)責(zé)人劉瑤、產(chǎn)品經(jīng)理馬歡、客戶經(jīng)理白寧三位進(jìn)行了熱情接待，雙方就蜜雪冰城2023年的加盟熱線問(wèn)題進(jìn)行了商討。今年是優(yōu)音通信與蜜雪冰城建立合作關(guān)系的第11年，也是優(yōu)音通信為蜜雪冰城加盟事業(yè)保駕護(hù)航的11年。多年來(lái)，優(yōu)音通信時(shí)刻關(guān)注客戶服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)引入優(yōu)音熱線產(chǎn)品持續(xù)升級(jí)蜜雪冰城企業(yè)通信服務(wù)能力。
2023年，蜜雪冰城預(yù)計(jì)在2萬(wàn)家加盟店的基礎(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)大加盟事業(yè)，這對(duì)優(yōu)音通信提供的熱線提出了更高的要求。為此，優(yōu)音通信再次對(duì)其定制服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，在保持其原有“400-060-8888”全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線的基礎(chǔ)上，為其定制升級(jí)多項(xiàng)增值服務(wù)，在構(gòu)建更完善的業(yè)務(wù)咨詢及客戶服務(wù)管理體系的同時(shí)，全力助力蜜雪冰城加盟事業(yè)的擴(kuò)張。
02升級(jí)熱線服務(wù)，共筑事業(yè)藍(lán)海
維護(hù)好客戶，維護(hù)好品牌服務(wù)，從客戶沉淀走向加盟擴(kuò)扎張是蜜雪冰城戰(zhàn)略部署的第一步，也是最重要的一步。
1.商機(jī)轉(zhuǎn)化的背后是專業(yè)化服務(wù)
蜜雪冰城可通過(guò)優(yōu)音通信自服務(wù)平臺(tái)，快速查詢客戶溝通通話記錄、通話錄音等多維度的數(shù)據(jù)信息，并提供豐富的報(bào)表，無(wú)論是管理者還是客服人員都可通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，調(diào)整客服管理策略，溝通話術(shù)等多層級(jí)的工作。特別是在市場(chǎng)開(kāi)拓環(huán)節(jié)，通過(guò)以往銷售溝通記錄，整合開(kāi)拓成功經(jīng)驗(yàn)，形成一套適合加盟業(yè)務(wù)場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)化的招商話術(shù)，提高招商團(tuán)隊(duì)的商機(jī)轉(zhuǎn)化率。
2.400電話是紐帶，也是高效服務(wù)的關(guān)鍵
在與蜜雪冰城合作的這11年里，“400熱線”無(wú)疑成為了是蜜雪冰城與加盟商之間的‘紐帶’，優(yōu)音為蜜雪冰城定制了優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)，通過(guò)對(duì)話，關(guān)注客戶需求，用戶呼叫客服熱線即可獲得最新的加盟信息，并可根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航精準(zhǔn)快速地找到其想要咨詢的服務(wù)，在高效的同時(shí)，對(duì)每一位用戶進(jìn)行時(shí)間、地區(qū)、咨詢意向等來(lái)電分類，并快速為其轉(zhuǎn)接最為匹配的服務(wù)專員，有效避免了“答非所想”、“跨地低效”等問(wèn)題，進(jìn)一步降低了蜜雪冰城與加盟商之間的溝通成本，也為蜜雪冰城打造專業(yè)、高效地加盟項(xiàng)目模式提供了良好的基礎(chǔ)。
【結(jié)語(yǔ)】
通過(guò)400熱線的介入，優(yōu)音通信成功助力蜜雪冰城的招商團(tuán)隊(duì)從線索發(fā)掘、加盟商機(jī)轉(zhuǎn)化、加盟項(xiàng)目落地、加盟商服務(wù)等全生命周期的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。會(huì)議的結(jié)尾，我們也為蜜雪冰城介紹了我們優(yōu)音云客服、掃碼呼叫、優(yōu)音氪scrm、企業(yè)微信智能客服等產(chǎn)品，蜜雪冰城也表示在加盟事業(yè)持續(xù)進(jìn)展下，期待與我們更深入的合作交流!
未來(lái)優(yōu)音通信也將通過(guò)不斷創(chuàng)新，將更專業(yè)、更全面的服務(wù)覆蓋到更廣泛的客戶群體、更縱深的行業(yè);從服務(wù)端、營(yíng)銷端到管理端全面助力企業(yè)發(fā)展，攜手各企業(yè)共贏共存!
【蜜雪冰城客戶贈(zèng)言】
我們與優(yōu)音通信合作多年，非常的默契!
一方面，優(yōu)音通信在原本基礎(chǔ)通信服務(wù)上為我們提供了多項(xiàng)增值服務(wù)，大幅度提高了用戶的對(duì)我們品牌的認(rèn)同感和服務(wù)滿意度。
另一方面，優(yōu)音通信很大程度上提高了我們對(duì)內(nèi)對(duì)外的服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助我們建立了更加完善的服務(wù)體系，很好地支撐了我們對(duì)跨區(qū)域服務(wù)的多維度管理。
優(yōu)音通信很符合我們對(duì)合作伙伴的要求，未來(lái)期待我們都會(huì)更好!
北京信通網(wǎng)贏科技發(fā)展有限公司 版權(quán)所有 京ICP備09005533號(hào)-6
Beijing Trust&telecom Technology Development Co.,Ltd.
查看更多號(hào)碼 