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400電話功能—播報(bào)工號、分支統(tǒng)計(jì)

作者：信通日期：2023-03-07 14:58:38瀏覽次數(shù)：

　　【  400電話  功能—播報(bào)工號、分支統(tǒng)計(jì)】應(yīng)用400電話的播報(bào)工號功能后，客戶撥打400號碼并成功轉(zhuǎn)接到某一綁定號碼后，會(huì)聽到“****號坐席為您服務(wù)”的語音播報(bào)。

　　400 電話來電轉(zhuǎn)接到手機(jī)上直接顯示客戶電話號碼，無法辨別是不是打 400 電話進(jìn)來的，此功能對企業(yè)來說可以讓客服第一時(shí)間知道這是來自 400 的業(yè)務(wù)電話，與私人電話區(qū)別對待;對客戶來說有專屬坐席接待，服務(wù)體驗(yàn)更好。

　　400電話的分支統(tǒng)計(jì)功能是在通話錄音的基礎(chǔ)上，在后臺通話記錄上再做一次細(xì)分，對每個(gè)按鍵(即分支如業(yè)務(wù)咨詢按鍵 1，售后按鍵2。)進(jìn)行單獨(dú)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)亦可在自服務(wù)平臺隨時(shí)自助查詢和導(dǎo)出，方便企業(yè)了解 400 電話在各個(gè)部門的使用率，市場部或營銷部也可分析數(shù)據(jù)用，方便進(jìn)行部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、方案調(diào)整。

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