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400電話功能—IVR分級語音導(dǎo)航

作者：信通日期：2023-02-21 14:48:32瀏覽次數(shù)：

　　【400電話功能—IVR分級語音導(dǎo)航】400電話的IVR分級語音導(dǎo)航功能，支持企業(yè)個(gè)性化定制，可以根據(jù)企業(yè)具體要求定制歡迎語音、特色語音菜單等。例如：您好，歡迎致電優(yōu)音通信，業(yè)務(wù)咨詢請按 1， 售后請按 2，人工請按 0。

　　在企業(yè)業(yè)務(wù)分支較多、日常咨詢量較大時(shí)，語音導(dǎo)航功能起到的作用巨大。它可以讓咨詢的客戶自主選擇服務(wù)部門，省去再轉(zhuǎn)接的麻煩,提高企業(yè)員工的工作效率的同時(shí)加快客服響應(yīng)速度，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　同時(shí)，這個(gè)功能還支持分部門分析數(shù)據(jù)，在企業(yè)進(jìn)行各部門績效評級、工作考核時(shí)提供一定的數(shù)據(jù)支持，更有利于企業(yè)內(nèi)部管理。

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