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400電話功能—IVR分級語音導航

作者：信通日期：2023-02-21 14:48:32瀏覽次數：

　　【400電話功能—IVR分級語音導航】400電話的IVR分級語音導航功能，支持企業(yè)個性化定制，可以根據企業(yè)具體要求定制歡迎語音、特色語音菜單等。例如：您好，歡迎致電優(yōu)音通信，業(yè)務咨詢請按 1， 售后請按 2，人工請按 0。

　　在企業(yè)業(yè)務分支較多、日常咨詢量較大時，語音導航功能起到的作用巨大。它可以讓咨詢的客戶自主選擇服務部門，省去再轉接的麻煩,提高企業(yè)員工的工作效率的同時加快客服響應速度，提升服務質量。

　　同時，這個功能還支持分部門分析數據，在企業(yè)進行各部門績效評級、工作考核時提供一定的數據支持，更有利于企業(yè)內部管理。