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無錫400電話怎么實現(xiàn)不占線

作者：信通日期：2021-06-17 14:45:39瀏覽次數(shù)：

　　【無錫400電話怎么實現(xiàn)不占線】400電話的一大好處就是可以實現(xiàn)永不占線，也就是多個用戶同時撥打400電話時，客服都可以正常接聽，這對企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，讓我閃一起分析一下江蘇無錫400電話不占線的實現(xiàn)方法。

無錫400電話

　　400電話能很好的解決占線問題，是因為具有強大的轉(zhuǎn)接功能，當(dāng)很多用戶撥打時，會根據(jù)順序轉(zhuǎn)接、地區(qū)轉(zhuǎn)接等方式轉(zhuǎn)接到綁定的業(yè)務(wù)人員電話上，充分提升了業(yè)務(wù)人員的工作效率，減少了客戶流失，400電話主要轉(zhuǎn)接方式主要包括以下四種：

　　順序轉(zhuǎn)接：客戶來電之后，首先會轉(zhuǎn)接到一個坐席電話，如果的剛好這一個坐席電話正忙，或者客服不在位置，那么就會自動轉(zhuǎn)接到下一個坐席電話，后面也是一樣。

　　隨機轉(zhuǎn)接：客戶來電之后，系統(tǒng)會隨機的轉(zhuǎn)接到綁定的坐席電話，因此比較少的企業(yè)會采用這種方式，對于員工而言不太公平。

　　選擇轉(zhuǎn)接：400電話可以提前設(shè)置好，按哪一個號鍵可以轉(zhuǎn)接到哪一個坐席電話，例如按1轉(zhuǎn)接到售前，按2轉(zhuǎn)接到售后?？蛻魜黼姾?，就可根據(jù)需要選擇接入相應(yīng)的坐席電話。

　　分區(qū)轉(zhuǎn)接：這種轉(zhuǎn)接方式，一般用于大型企業(yè)，分公司較多的企業(yè)。例如深圳打來的電話會自動轉(zhuǎn)接到綁定的相應(yīng)的電話，北京打來的電話也會轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的固話電話。