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400電話轉(zhuǎn)接模式

作者：信通日期：2021-01-12 16:29:55瀏覽次數(shù)：

　　【400電話轉(zhuǎn)接模式】400電話作為企業(yè)的重要聯(lián)系電話，不僅可以用于售前咨詢，還可以作為售后服務(wù)使用，400電話是全國(guó)通用的虛擬號(hào)碼，需要綁定手機(jī)或者座機(jī)，400電話轉(zhuǎn)接模式是多種的，要根據(jù)實(shí)際情況選擇。

400電話轉(zhuǎn)接

　　400電話轉(zhuǎn)接方式是智能來(lái)電轉(zhuǎn)接，可以將不同時(shí)間的來(lái)電轉(zhuǎn)接到不同的號(hào)碼接聽(tīng)，比如工作時(shí)間可以將來(lái)電轉(zhuǎn)接至公司座機(jī)，夜間可以轉(zhuǎn)接至客服人員手機(jī)。

　　可以將不同地區(qū)的來(lái)電轉(zhuǎn)接到不同的號(hào)碼接聽(tīng)，比如華北地區(qū)的來(lái)電轉(zhuǎn)接至A、B、C號(hào)碼接聽(tīng)、華南地區(qū)的來(lái)電轉(zhuǎn)接至E、F、G號(hào)碼接聽(tīng)。

　　那么我們都知道400電話下面都綁定這好幾個(gè)電話，當(dāng)400電話根據(jù)地區(qū)將客戶轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的銷售時(shí)候需要怎樣進(jìn)行分配呢?

　　400電話的分配方式有順序分配和平均分配：

　　“順序分配”，可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽(tīng)來(lái)電。

　　“平均分配”，可以保證所有客服人員接聽(tīng)的來(lái)電數(shù)量相當(dāng)，最大限度做到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比時(shí)的公正。

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