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【400電話營銷技巧分享】面對日益激烈的社會競爭，電話已成為一種非常重要的通信工具。許多企業(yè)都采用400電話，與網(wǎng)絡(luò)營銷相比，400電話營銷具有與客戶進一步接觸的“優(yōu)勢”，因此各大企業(yè)都在盡力通過400電話辦理來吸引客戶。一是留住老客戶，二是開發(fā)新客戶，因此，要想在競爭中取勝，就必須學習400電話營銷。
1、 說到重點
有效開場白的目的是讓客戶在最短的時間內(nèi)對電話銷售人員和對話內(nèi)容感興趣。在談話中，他們可以很快地輸入鍵，而不是很快地掛斷，這樣你就不能介入話題。
2、 快速全面了解企業(yè)信息
對銷售人員來說，全面了解企業(yè)信息非常重要，因為在銷售過程中，你的客戶無法通過視覺看到你產(chǎn)品的具體信息，所以他們肯定會問相關(guān)的問題，比如，你的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢，與其他同類產(chǎn)品有什么相似之處，為什么能達到這樣的效果，你設(shè)計的這個產(chǎn)品和你公司的主流有什么不同？等等，我想只要顧客想買你的產(chǎn)品，他們一定會問的。如果你不了解公司的產(chǎn)品信息，那么此次電話銷售很可能就結(jié)束了。因為你都不了解，客戶會認為你在胡編亂造，夸大產(chǎn)品，產(chǎn)生信任感這對銷售人員和企業(yè)來說非常關(guān)鍵。
3、 有效的電話通信
有效溝通就是在有效的時間內(nèi)盡可能多地傳達信息，并得到對方的傾聽和互動。另一方面，這也是對電話銷售人員耐心的考驗，他們應(yīng)該耐心地傾聽對方提出的問題；在表達自己的意見時，應(yīng)該能夠暢所欲言、適度發(fā)言，除非有必要，否則不要打斷。在這段時間里，你可以提出問題來探索對方的需求和問題。有效的電話溝通的關(guān)鍵是注意傾聽和理解，讓移情的感覺通過電話傳遞給你的電話對象，并建立親和力。不要和顧客爭論。只需在聽的時間內(nèi)把信息傳遞給客戶，這樣他們就能理解你，并認為你的話是可以接受的。如果你遇到一些意想不到的顧客，你應(yīng)該溫和地向他們解釋并道歉或感謝他們，不要和顧客爭論。
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