信通云總機是一款通過使用本地固話號碼或手機號碼,幫助企業(yè)組建辦公通訊網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品,提供企業(yè)總機和直線電話兩種類型的通訊服務(wù)。
信通云總機產(chǎn)品使用運營商的固話號碼或手機號碼接入,通過云技術(shù)提供企業(yè)通訊服務(wù),能夠讓企業(yè)快速開通與部署辦公通訊網(wǎng)。
信通云總機產(chǎn)品不僅具備傳統(tǒng)企業(yè)總機與直撥電話的通話功能,還提供企業(yè)彩鈴、掛機/漏話短信、通話錄音、電話會議、黑名單、自服務(wù)門戶管理等更多增值服務(wù)。
信通云總機產(chǎn)品在云端配置辦公通訊網(wǎng)絡(luò),免除了購買設(shè)備、施工布線和日常維護等繁重工作;同時,多種不同類型套餐可靈活組合選用,節(jié)省企業(yè)通信成本。
信通云總機產(chǎn)品支持坐席電話、移動云坐席作為分機終端,還可使用自有手機/固話,多種類型終端可選擇,滿足多種辦公場景的需要。
開通一個或多個信通云總機號碼作為總機號碼對外使用,對外統(tǒng)一使用總機號碼與客戶聯(lián)系;企業(yè)內(nèi)部設(shè)置多個分機號碼供內(nèi)部員工使用,使企業(yè)內(nèi)部形成一個獨立、私有的辦公通訊網(wǎng)絡(luò),員工之間通過直接撥打分機號碼免費通話。
振鈴方式? ?? 企業(yè)彩鈴? ?? 語音信箱? ?? 通話錄音? ? 黑名單? ? 掛機短信? ?? 漏話短信? ?? 來電提醒? ?? 自服務(wù)門戶
電話會議? ?? 短信群發(fā)? ?? 國際呼叫? ?? 分機黑白名單? ?? Sip對接
開通一個信通云總機號碼直接使用,不再擴展分機號碼。直線電話通常只綁定一個或多個接聽終端,綁定一個接聽終端則來電直接振鈴與接聽,外呼時直接撥打電話號碼;綁定多個接聽終端時,按綁定順序振鈴或同時振鈴,多個接聽終端之間不支持互撥與轉(zhuǎn)接。
振鈴方式? ?? 企業(yè)彩鈴? ?? 語音信箱? ?? 通話錄音? ? 黑名單? ? 掛機短信? ?? 漏話短信? ?? 來電提醒? ?? 自服務(wù)門戶
短信群發(fā)? ?? 國際呼叫
開通一個信通云總機號碼之后,優(yōu)音云平臺和企業(yè)自有通信平臺進行sip對接,呼入電話將全部轉(zhuǎn)給企業(yè)自有通信平臺,由企業(yè)自有通信平臺組織接聽;外呼電話將全部由企業(yè)自有通信平臺組織并送給優(yōu)音云平臺,由優(yōu)音云平臺負責(zé)轉(zhuǎn)接。
通話錄音? ?? 自服務(wù)門戶
短信群發(fā)
中型客戶一般在多地擁有辦公室,各地均有若干坐席,可采用企業(yè)總機模式:
?呼入免費;
?可搭配移動云坐席使用;
?免費贈送2個分機
大型、集團客戶一般在多地擁有辦公室,各地均有若干坐席,且辦公室可能既有電話網(wǎng)絡(luò),可采用企業(yè)總機模式,在又有電話網(wǎng)絡(luò)的辦公室增加IAD設(shè)備,也可采用sip對接模式:
?呼入免費
?可搭配移動云坐席使用
?免費贈送4個分機
?支持對接客戶自有系統(tǒng)
?支持對接IAD設(shè)備
?免費享1個并發(fā)數(shù)
小型客戶一般只有一兩個坐席,可采用直線電話模式:
?呼入免費
?免費享用1個移動云坐席終端
?提供全國多個省、市、地區(qū)的固話號碼備選,覆蓋范圍廣
?固話號碼可用于企業(yè)總機號碼或直撥電話號碼,統(tǒng)一接入、統(tǒng)一形象
?最大支持百萬數(shù)量級分機號碼,并可以根據(jù)客戶需要單獨部署
?分機號碼可綁定多個接聽終端,滿足各種工作場景使用
?幫助企業(yè)組建跨地域私有通訊網(wǎng),通訊安全,可靠性高
?云端管理與維護,企業(yè)無需采購設(shè)備,無需布線,申請一個或多個號碼即可在云端配置整個通訊網(wǎng)絡(luò)
?提供辦公環(huán)境常用的企業(yè)組織架構(gòu)、電話會議、語音留言等功能
?終端軟電話可提供通訊錄、通話記錄、客戶管理等實用功能
?提供自服務(wù)管理平臺,讓企業(yè)更加方便的進行通
注:企業(yè)總機或直線電話采用的是全國范圍(港澳臺除外)的碼號,一經(jīng)辦理,不會變更。企業(yè)內(nèi)部分機則可自行設(shè)定,靈活更改和擴容,即使員工出現(xiàn)變動也不會對企業(yè)業(yè)務(wù)造成影響。
類別 | 傳統(tǒng)PBX | IP PBX | 信通云總機產(chǎn)品 | 友商產(chǎn)品 |
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初期購入 | 需要購置硬件設(shè)別與施工布線
成本數(shù)千至數(shù)萬 |
需要購置硬件設(shè)別與施工布線
成本數(shù)千至數(shù)萬 |
無需購置設(shè)備或布線
按需購買 |
無需購置設(shè)備或布線 |
號碼類型 | 固話號碼 | 固話號碼 | 固話號碼/手機號碼 | 固話號碼 |
部署難易度 | 時間以周為單位
難度高 |
時間以周為單位
難度高 |
當(dāng)天開通,客服指導(dǎo)
難度低 |
一般情況
難度較低 |
直線功能 | 部分支持 | √ | √ | √ |
網(wǎng)絡(luò)呼叫 | × | √ | √ | √ |
維護 | 企業(yè)自身專人維護 | 企業(yè)自身專人維護 | 優(yōu)音專人維護 | 友商專人維護 |
擴容 | 需要新設(shè)備、新布線 | 根據(jù)設(shè)備不同,方案和成本都有所區(qū)別 | 一秒擴容,按需擴容 | 不易擴展 |
接聽終端 | 普通話機 | IP話機 | 手機/固話/坐席電話/移動云坐席等 | 終端類型比較少 |
增值業(yè)務(wù) | × | 少量且固定 | 完善且不斷增多的增值業(yè)務(wù) | 服務(wù)項較少 |
碼號資源 | 自行申請 | 自行申請 | 碼號豐富 | 比較欠缺 |
系統(tǒng)容量 | 由硬件設(shè)備決定 | 由硬件設(shè)備決定 | 容量大,并發(fā)多 | 容量小,并發(fā)少 |
申請辦理
與客戶經(jīng)理溝通洽談,選擇喜歡的號碼,量身定制通信解決方案
提交開戶審核資料,資料審核通過后,隨即開通號碼使用權(quán)限
簽署合約,與運營商溝通占號,將號碼錄入系統(tǒng)
開通號碼適配的各項功能,設(shè)置自服務(wù)業(yè)務(wù)管理,便捷變更業(yè)務(wù)