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【企業(yè)如何科學(xué)設(shè)置 400電話 語音導(dǎo)航】現(xiàn)在很多企業(yè)都開通了400電話服務(wù)，400電話不但具有接聽電話不占線的功能，還有很多針對企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展而定制的特殊功能。其中，智能語音導(dǎo)航功能就非常具有特色，它能夠為企業(yè)的信息傳播帶來了巨大的幫助作用。那么，作為企業(yè)來說，如何科學(xué)的分配400電話的導(dǎo)航線路呢?下面就簡單將企業(yè)分為三種類型，進行詳細的解說。
第一、生產(chǎn)型企業(yè)
生產(chǎn)型企業(yè)顧名思義，就是以生產(chǎn)某種產(chǎn)品為主要工作的企業(yè)。這種類型的企業(yè)在設(shè)立400電話導(dǎo)航線路時，可以根據(jù)企業(yè)的結(jié)構(gòu)進行合理的分配。
一般來說，根據(jù)撥打電話客戶的屬性，可以分為：咨詢產(chǎn)品、合作協(xié)商、經(jīng)銷經(jīng)營、倉儲物流等不同類型。所以，在設(shè)立400電話導(dǎo)航線路時，就可以根據(jù)上述類型進行不同引導(dǎo)的設(shè)定。比如：咨詢產(chǎn)品請按一號鍵;合作經(jīng)營請按二號鍵等等，以此類推，通過科學(xué)的設(shè)置導(dǎo)航號碼將客戶進行精準(zhǔn)引導(dǎo)。
第二、銷售型企業(yè)
銷售型企業(yè)，指的是企業(yè)自身并不具有生產(chǎn)能力和制造能力，而是以經(jīng)營銷售其它企業(yè)或者是其它渠道的商品，主要以從事經(jīng)營商品為主的企業(yè)類型。根據(jù)這類企業(yè)的運營特點，在設(shè)立400電話導(dǎo)航線路時，可以將線路劃分為：售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)三個大的類別。對于具體的企業(yè)經(jīng)營類型來說，企業(yè)可以根據(jù)自己的產(chǎn)品和運營特點，再進行更加細化的小分類。這樣就可以充分的調(diào)動400電話的能動性，盡最大的能力來滿足客戶的需求。
第三、服務(wù)型企業(yè)
服務(wù)型企業(yè)也是社會經(jīng)濟發(fā)展中，非常重要的組成部分。服務(wù)型企業(yè)，主要以為顧客或者消費者提供服務(wù)項目為主的經(jīng)營企業(yè)。比如：餐飲服務(wù)、咨詢服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等等，都屬于這種類型。
以酒店服務(wù)為例，在設(shè)置400電話導(dǎo)航線路時可以根據(jù)撥打電話客戶的屬性進行分類。例如分為：客房部、業(yè)務(wù)部、安保部、管理部等等，在確定好400電話導(dǎo)航線路分配后，就可以按照各部門的先后順序，或者是主要次要順序來進行分配。如：客房部請按一鍵;業(yè)務(wù)請按二鍵;以此類推，進行合理的設(shè)定。
總之，通過對400電話導(dǎo)航線路設(shè)定可以大大提高企業(yè)的經(jīng)營效率。
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