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【400電話平臺是如何進行信息化管理的】在企業(yè)發(fā)展過程中，售后服務管理的是好是壞是特別重要的，做好了才能將企業(yè)客戶維持好。如何才能把企業(yè)的服務水平提升上來呢?選擇400電話有利于優(yōu)化企業(yè)的信息化管理水平。那400電話平臺是如何進行信息化管理的?
1、400電話是國家統(tǒng)一由我國三大運營商發(fā)行的號碼，沒有地域的限制，各種接入方式都能滿足，無論是手機來電、固話來電，甚至是傳真來電都能夠接聽，而且不管客服人員身在何處都是能夠接聽電話和受理服務的。
2、400電話平臺的功能十分強大，可以對來電客戶的資料進行管理、自動整理業(yè)務報表以及話務控制等等，便于企業(yè)對客服工作進行統(tǒng)一管理。
3、400電話還能開通電話錄音的功能，這就對來電方和接聽方都進行了監(jiān)督，既提升了企業(yè)的管理效率還能監(jiān)督客服的服務情況，若有不足還能夠及時的進行指導培訓，保證了對客戶服務的水平和效率，做到從始至終服務如一。
4、400電話開通時的功能不見得能滿足企業(yè)日后的需要，企業(yè)可以根據(jù)實際情況隨時更改功能需求，這也提升了企業(yè)的經(jīng)濟效益。
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